Kargo Politikası

Son Güncelleme: 29 Haziran 2026

VelaComfort olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp güvenle adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişleriniz ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır.

• Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

• Kampanya dönemleri, resmî tatiller ve yoğunluk nedeniyle hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 2-7 iş günü içerisinde ulaştırılır.

Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri tarafınıza iletilir. Böylece siparişinizi kargo firmasının takip sistemi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Siparişinizi oluştururken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girmeniz önemlidir.

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden VelaComfort sorumlu değildir.

Teslimat Sırasında Hasarlı Paketler

Siparişinizi teslim alırken paketinizde ezilme, yırtılma veya hasar fark ederseniz, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı tavsiye ederiz.

Hasarlı ürünlerle ilgili bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz durumunda gerekli inceleme yapılarak size destek sağlanacaktır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış adres, alıcının teslimatı kabul etmemesi veya belirlenen süre içinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilebilir.

Bu durumda yeniden gönderim işlemi için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Uluslararası Gönderimler

VelaComfort, hizmet verdiği ülkelere sipariş göndermektedir.

Uluslararası gönderilerde teslimat süresi, gümrük işlemleri ve yerel kargo süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Alıcı ülkenin uyguladığı gümrük vergileri, ithalat vergileri veya diğer resmî ücretler, yürürlükteki mevzuata göre alıcının sorumluluğunda olabilir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: VelaComfort

E-posta: velacomfort@gmail.com